为持续优化我市营商环境，进一步明确对建筑投入使用后的潜在质量缺陷由几方负责，2021年，淄博市建筑工程质量安全环保监督站，制定了《淄博市建筑工程房屋潜在质量缺陷保修明白纸》，对保修范围，保修期限，常见问题解释，由几方负责做了说明，具体如下： 一、关于质量投诉保修期限 《建设工程质量管理条例》第四十条  在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： （一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；星空体育 （二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； （三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；星空体育 （四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。   其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算星空体育。 《山东省民用建筑节能条例》第二十七条 建筑节能工程实行质量保修制度。 在正常使用条件下，围护结构保温工程的保修期限为十年。保温工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 二、常见的质量问题及产生的原因 1、墙体裂缝：常见的为墙体表面龟裂和不同墙体交界处竖向或水平裂缝，墙体表面的龟裂一般表现为裂纹无规则性，这种裂纹一般发生在墙体表面乳胶漆和腻子部位，如毛胚交房这种情况一般由用户雇佣的家装公司负责维修。不同墙体交界处竖向或水平裂缝，这种裂缝一般开裂深度较深，主要由于不同墙体材料收缩性不同，交接处产生集中应力，施工单位采取防裂措施不到位造成的，这种裂缝一般由施工单位保修。 2、墙体发霉：一种原因为外墙渗漏造成墙面潮湿，日久发霉、长毛，这种情况需要找到渗漏点进行维修。另一种原因外墙保温效果不好，形成冷热桥，因为墙体外冷内热且室内湿度较大，室内水蒸气遇冷凝结成冷凝水导致墙体潮湿而发霉，这种情况一般发生在家里有小孩或老人冬天不经常开窗通风，且用水较多的用户家中，通过多开窗通风保持室内干燥就能解决。 3、卫生间渗漏：卫生间作为住户使用的特殊空间，其渗漏问题多年来反复出现且一直未得到彻底解决。一种情形为楼上用户自己装修破坏防水层导致的渗漏，这种不属于质量保修范围，应与楼上业主协商，由楼上业主负责维修。另一种情形为施工单位施工时，防水层未做好导致的渗漏，这种情形属于质量保修范围，保修期为五年。 4、地下室渗漏：目前投诉比较多的有三种，一种为地下室潮湿，夏天墙上、铁门上有露珠，这种主要由于刚交房墙面还未干透造成，不属于质量问题，一般加强通风，交房二年后自行消失。一种为地下室地面渗水，近几年张店区地下水位持续升高，导致很多未做防水措施的地面出现水上涌现象，这种一般是由当时设计考虑不周造成的，第三种为外墙或顶板因防水施工不到位造成的，这种属于质量保修范围。 5、外窗渗漏：造成外窗渗漏的原因有两种，一种为施工不当造成窗户四周封堵不严，门窗加工不规范造成的渗漏，另一种由于使用不当，很多业主不及时清理泄水孔，造成堵塞，下雨时水排不出造成渗漏。 三、房子遇到质量问题应该怎么办 保修期内房子出现质量问题后，住户应依据房屋销售合同约定的条款向物业或房屋的开发建设单位(开发商)的售后服务部门反映，通知其履行合同约定的保修义务，尽快进行维修处理。如果开发商对保修期内的质量问题不正确履行保修义务，可向工程质量监管部门投诉（投诉电话：0533-3116575）;主管部门协调但双方仍未达成一致意见时，住户可提请仲裁部门仲裁或向法院提起诉讼。